為了方便廣大的用戶(hù),滿(mǎn)足大家的需求,產(chǎn)品服務(wù)人員定期進(jìn)行用戶(hù)的上門(mén)走訪(fǎng)工作。解決實(shí)際使用過(guò)程中,用戶(hù)可能碰到的方方面面、具體而微的工作。
目前四川和重慶地區我們的裝機用戶(hù)已經(jīng)達到了百余家,是對我們服務(wù)能力的考驗和證明。
每到一家醫院,我們都會(huì )詳細了解儀器和試紙的使用情況,對出現的疑問(wèn)或者操作細節給出建議,并結合每個(gè)醫院的庫存狀況給出合理建議,減少庫存使種類(lèi)搭配更加合理。經(jīng)過(guò)裝機培訓的用戶(hù),基本都能掌握機器的使用方法,在一段時(shí)間的實(shí)際操作后,他們會(huì )有一些切身體會(huì )的問(wèn)題或者建議,這對我們來(lái)說(shuō)非常重要。一方面,我們要解決用戶(hù)碰到的實(shí)際問(wèn)題,另一方面,我們需要收集用戶(hù)的各方面需求,以此來(lái)改進(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)。只有不斷反思和改進(jìn),才能把對大家的服務(wù)做得更好。
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